Home>サポート&お問い合わせ>FAQ>コピーボード旧製品

FAQ よくあるご質問

M-12、M-125、C-12、CR-5共通/Kシリーズ、旧KISSシリーズ共通

M-12シリーズ(M-12、M-125)

C-11/12シリーズ

CR-5シリーズ

Kシリーズ(BF-041)

旧KISSシリーズ

M-12、M-125、C-12、CR-5共通/Kシリーズ、旧KISSシリーズ共通

コピーボード共通シート面に磁石や再剥離可能な付箋紙(ポスト・イットなど)を貼り付けることはできますか?

対応しておりません。再剥離可能な付箋紙(ポスト・イットなど)を貼り付けて、シートを送った場合、シートモータが故障する可能性がありますので、絶対に貼り付けないで下さい。

マーカーは、付属品以外の他のマーカーでも使用できますか?

シート面を常にきれいに保つため、弊社純正の専用マーカーをご使用ください。
消耗品一覧ページへ
消耗品は本体をご購入いただいた販売店にてお買い求めください。

イレーサーは、付属品以外の他のイレーサーでも使用できますか?

シート面を常にきれいに保つため、弊社純正の専用イレーサーをご使用ください。
専用イレーサー ER-44369(44-369) メラミンタイプ
メラミン替スポンジ(10個セット)(44-698)
専用イレーサー BF-035SA(51-058)

  • C-11・C-12には専用イレーサー ER-44369(44-369) メラミンタイプをお使いください。

消耗品は本体をご購入いただいた販売店でお買い求めください。
VISIONダイレクトショップからもお求めいただけます。

イレーサーで消しても汚れがとれないのですが?また、長期間の使用でシートが黒ずんできました。クリーニング方法を教えて下さい。

シートが汚れたときは、水で濡らした後よく絞った布を用意し、シート面を水拭きしてください。
シートが完全に乾いてからご使用ください。
なお、ウエットティッシュ、OAクリーナー、ガラスクリーナー、有機溶剤は、シート面を劣化させるため、絶対に使用しないでください。シート表面のコーティング剤がはがれ、その上に汚れが広がることになり、マーカーで書き込みできなる恐れがあります。

オプションでホワイトボードクリーナー(シートタイプ) WCL-423418 (423-418)もご用意しております。
VISIONダイレクトショップからもお求めいただけます。

イレーサーが真っ黒になり消えなくなってきたのですが?

専用イレーサーER-44369(44-369)の場合は、メラミンスポンジの4面をお使いいただけます。全面が汚れた場合は、替スポンジ(44-698)とお取り替えください。
専用イレーサーBF-035SA(51-058)の場合は、裏返して両面をお使いいただけます。両面とも汚れた場合は水で洗い流した後、よく乾燥させてからご使用ください。

上下一文字分ずつ位印字ができないのですが?

シート面には、印刷可能な読取有効範囲があります。必ず読み取り範囲内に記入してください。詳しくは取扱説明書をご覧ください。

保証期間について教えてください

コピーボード本体の保証期間は、ご購入日から1年間です。インクやマーカーなど本体に付属する消耗品は、保証対象外となります。

保証書を紛失してしまいましたが、再発行はできますか?

原則として再発行はしておりません。「お客様登録」をされている場合は、保証書を紛失しても保証期間内は無償修理いたします。弊社お問い合わせセンターまでご連絡ください。

年間を通じた保守契約サービスはありますか?

年間保守サービスは行っておりません。

海外で使用できますか?

国内で販売しております製品は、海外での使用に対応しておりません。海外でご使用になる場合の保証はできません。ご了承ください。

買い替えの際、古いコピーボード(電子黒板)の引き取りや廃棄には対応していますか?

ご購入いただいた販売店へご相談ください

コピーボード(電子黒板)を廃棄したいのですが?

ご購入いただいた販売店へご相談ください

M-12シリーズ(M-12、M-125)

本体アップデートとは?

コピーボード本体を制御しているプログラムソフトウェア(ファームウェア)のバージョンを更新することです。最新のファームウエアは弊社のホームページ「本体アップデート」からダウンロードし、お客様ご自身で設定していただくことが可能です。

セキュリティはどのように設定をするのでしょうか?

セキュリティ設定を行うと、本機のUSBメモリ/パソコン接続を無効にすることができます。設定をするには、お問い合わせセンター(http://www.plus-vision.com/jp/support/index-security.html)にお申し込みいただく必要があります。

TOOLBOXとは何ですか?

パソコンへのデータ取り込みやセキュリティ設定、出力画面のヘッダー、フッター設定、また本体ソフトのアップデートなどを行えるアプリケーションとユーティリティの統合ソフトウェアです。

TOOLBOXは何台のパソコンにインストールができますか?

本ソフトウェアはパソコン毎のライセンスは必要ございません。コピーボード/キャプチャーボードをご利用いただく環境は複数の方が共有される事を想定しており、複数のパソコンへのソフトのインストールが必要不可欠と考えている為です。

板面を取り込んだ画像ファイルの容量はどれくらいですか?

標準解像度は約200キロバイト・高解像度で設定した場合は約600キロバイトとなっております。

テンプレートシート・クリアシートは使えますか?

M-12では使用できます。C-12・M-125・CR-5ではご使用になれません。

Macには対応していますか?

対応しておりません。

C-11/12シリーズ

合成画像をその場で印刷したり、USBメモリへの取り込むことは可能ですか?

パソコン上で専用ソフトを起動し合成処理を行うため、合成された画像をキャプチャーボードに接続しているプリンタで印刷したり、USBメモリに取り込むことはできません。

投影するプロジェクタはどのメーカーのものでも使えますか?

VGAやHDMI等による有線接続をしている機種であれば、どちらのメーカーのものでもご使用いただけます。(無線経由での画像転送には対応しておりません)

プロジェクタで投影できるサイズは何インチですか?

プロジェクタ投影サイズは最大60インチです。(上下1cmずつ隙間を開けた場合)

データの大きさはどれ位ですか?

合成された画像サイズはJPGで約300KBです。

シートにマーカーの色が定着してきたときのクリーニング方法を教えて下さい。

シートが汚れたときは、水で濡らした後よく絞った布を用意し、シート面を水拭きして下さい。
水拭き後はシート面が完全に乾いてからご使用下さい。なお、ウェットティッシュ・OAクリーナー・有機溶媒は、シート面を劣化させるため絶対に使用しないで下さい。

マーカーは付属品以外の他のマーカーでも使用できますか?

専用マーカーをご使用下さい。
消耗品一覧ページへ
消耗品は本体をご購入いただいた販売店にてお買い求めください。

CR-5シリーズ

どのプリンタでも接続可能ですか?

弊社指定のオプションプリンタをご使用ください。なお、オプションプリンタはインクジェット方式となります。

  • 指定機種以外のプリンタを接続しないで下さい。詳しくは販売店または弊社「お問い合わせセンター」にご確認ください。

縦設置の場合、USBメモリが差しにくいのですが?

付属のUSBケーブルをお使いいただくと差しやすくなります。

縦設置の場合、本体を上下逆さまに設置することは可能ですか?

故障につながりますのでおやめください。

TOOLBOXとは何ですか?

パソコンへのデータ取り込みやセキュリティ設定、出力画面のヘッダー、フッター設定、また本体ソフトのアップデートなどを行えるアプリケーションとユーティリティの統合ソフトウェアです。

本体アップデートとは?

コピーボード本体を制御しているプログラムソフトウェア(ファームウェア)のバージョンを更新することです。最新のファームウエアは弊社のホームページ「本体アップデート」からダウンロードし、お客様ご自身で設定していただくことが可能です。

セキュリティはどのように設定をするのでしょうか?

セキュリティ設定を行うと、本機のUSBメモリ/パソコン接続を無効にすることができます。設定をするには、お問い合わせセンター(http://www.plus-vision.com/jp/support/index-security.html)にお申し込みいただく必要があります。

データの大きさはどれ位ですか?

約200KBです。

Kシリーズ(BF-041)

市販の感熱記録紙は使用できますか?

市販の感熱記録紙も使用できますが、専用感熱記録紙は発色特性、給紙特性をコピーボード用に調整しておりますので、良好なコピーが得られます。専用感熱記録紙をお求めください。

壁掛けには対応していますか?

対応しておりません。

パソコンに取り込む際、カラーで取り込むことはできますか?

単色で取り込みしますので、基本的には黒色のみとなります。

印刷キーを押しても印刷ができないのですが? (記録紙が出てこない)

下記の可能性が考えられます

  • 1.用紙切れランプが点灯している ⇒用紙切れの場合、記録紙を入れ、プリンタハッチをきちんと閉じてください。
  • 2.用紙が内部に詰まっている ⇒用紙が詰まっている場合、詰まった用紙を取り除いてください
  • 3.紙送りローラー(黒いゴムローラー)が汚れている ⇒プリンタハッチを開け、紙送りローラーの汚れを拭き取ってください

プリンタは動作しているようなのですが、記録紙に何も印刷されていません。

記録紙の巻き方向が逆にセットされている可能性があります。 記録紙の正常な方向(滑らかな面が上)に再セットしてください

印字が薄い/印刷結果がかすれているのですが。

下記のケースが考えられます。

  • 1.シート面への記入が細かい、または薄い ⇒太く、濃く書くか、新しい専用マーカーに取り替えてください
  • 2.プリンタハッチが少し開いている ⇒「カチッ」と音がするまで、しっかり閉めてください
  • 3.使用環境などの問題 ⇒BF-041S/BF-041W(KISS-10/KISS-10W)では、付属ソフトウェア「セットアップユーティリティ」の「濃淡調整」でパーセンテージを上げ、濃く設定してください。

印刷結果に黒い線が出力されるのですが。

BF-041S/BF-041W(KISS-10/KISS-10W)では、下記のケースが考えられます。

  • 1.読み取り不良 ⇒クイックキャリブレーションを実施してください。実施方法は、取扱説明書を参照してください。
  • 2.罫線まで読み取ってしまう ⇒付属ソフトウェア「セットアップユーティリティ」の「濃淡調整」でパーセンテージを下げ、薄くしてください
  • 3.部屋の温度が低い ⇒蛍光灯の光量が不足している可能性があります。蛍光灯の光量が安定するまで、しばらく待ってから、再度印刷してみてください。

黒、赤、青以外の色で書いたものが印字されない

付属品のマーカー色(黒、赤、青の3色)以外の色をご使用になられた場合の印字には対応しておりません。ご了承ください。

USBドライバ/TWAINドライバをインストール後、TWAIN対応のグラフィックソフト(Image Viewerなど)で読み込みや操作ができないのですが。

デバイスマネージャに正しく登録されていない(!マークが付いている)可能性があります。USBドライバを一旦削除し、再度インストールしてください。

感熱記録紙の型番、仕様、購入方法について教えてください。

弊社純正の専用感熱記録紙BF-370SA(44-744)をご使用ください。
印刷可能枚数:A4サイズ約100枚分
芯径:1インチ
寸法:210mm幅x30m巻き
本体をご購入いただいた販売店でお買い求めください。
VISIONダイレクトショップからもお求めいただけます。

今、使用しているKISS-10の品番を知りたいのですが。KISS-10には複数の種類があるのでしょうか?

サーマルプリンタの裏側に貼付している銘版ラベルに「BF」から始まる文字列があります。この文字列が品番に該当します。 KISS-10は、弊社が販売してきたコピーボードの機種名で、感熱紙タイプから普通紙タイプまであります。 品番によって出荷時期が異なり、仕様を変更しております。現行販売品は、BF-041S、BF-041Wです。

旧KISSシリーズ

今、使用しているKISS-10の品番を知りたいのですが?KISS-10には複数の種類があるのでしょうか?

サーマルプリンタの裏側に貼付している銘版ラベルに「BF」から始まる文字列があります。この文字列が品番に該当します。 KISS-10は、弊社が販売してきたコピーボードの機種名で、感熱紙タイプから普通紙タイプまであります。 品番によって出荷時期が異なり、仕様を変更しております。現行販売品は、BF-041S、BF-041Wです。

感熱記録紙の商品番号と価格を教えてください。

KISS-10,10W,50S,50N用-専用感熱記録紙BF-370SA(44-744) 1,300円(税抜)
赤黒印字タイプKISS-10R用専用感熱記録紙は販売を終了しました。BF-370SA(44-744)をお求めください(印字は黒一色となります)。

市販の感熱記録紙は使用できますか?

市販の感熱記録紙も使用できますが、専用感熱記録紙は発色特性、給紙特性をコピーボード用に調整しておりますので、良好なコピーが得られます。専用感熱記録紙をお求めください。

サポート&お問い合わせ